客户服务
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客户服务

 
服务承诺
一、 向用户提供产品使用说明书及相关技术资料。
二、 按合同要求提供产品的备品备件。
三、 根据用户要求提供技术咨询,人员培训,产品维修,安装与调试。
四、 产品质量出现问题的处理:接到用户的产品质量信息后,通过经营部、质检部等有关部门查明原因后,安排技术人员前往现场,分析处理。
五、 退货及赔偿处理:公司严格执行合同法之规定和用户协议,确定产品质量问题,公司承担相应的赔偿责任,及时采取改进和预防措施。若属用户责任,公司销售、技术人员将协助用户妥善处理,一切以满足用户,达到用户满意为止。
六、 加强与用户的联系,重视用户的意见,制订各用户的质量跟踪信息卡制度,健全用户档案,并且对产品进行回访,了解设备的运行情况,以确保用户的长期、安全、可靠地使用我公司的设备。

质量保证
恪守信誉 保证质量 售后跟踪 有求必应 
一、 进厂原材料、外购、外协件的控制
对进厂物资严格检验,对三无(无生产厂家、无合格证、无经营权单位)产品一律不予采购,特别是对重要的产品所需材料,必须从生产厂家指定的销售部门采购,对供方提供的首批材料,经过严格的检测试验,对非重要材料也按规定要求经过严格的评定和选择方可入厂使用,一系列物资材料质检保证了我们的产品质量。 
二、 生产全过程的控制
产品所有零、部件,必须经过质检部门按操作工自检互检及文件之规定和图纸对照检查,保证不合格的零部件不转入下道工序。对产品组装人员工序做追溯性记录,均能反应出生产状况的全过程并由质检部门做详细的跟踪处理,从而使生产全过程处于全受控状态以保证产品质量的稳定性和可靠性。 
三、 产品出厂控制
所有产品的出厂试验严格按相关产品的标准进行,达到100%的检测和试验,严把质量关,除进行产品的常规检验特殊试验外,对产品的外观质量及用户关心的特殊要求严格的进行控制,以保证产品顺利运行的可靠性。
四、 提供快捷、满意的售前、售后服务
我公司一贯坚持质量第一,用户至上,服务超前的原则,组成定期用户走访,质量跟踪、科技工程技术人员及销售的专门机构,并建立了质量信息反馈中心和反馈信息处理机构,严格履行行业的质量承诺,及时处理用户的反馈意见和其它需要。